お客様の声
ココデレンタカー お客様アンケートの一部をご紹介
Q＆A
よくあるご質問をまとめました
| Q2 | ▼万が一の事故や故障の時はどうしたらいいですか？ |
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| まずは、可能な範囲で車を安全なところに移動してください。 事故の場合は、けが人の有無を確認して、けが人がいる場合は救急車をお呼びください。 その後、警察と弊社までご連絡をお願い致します。 故障の場合は、弊社までご連絡ください。 |
| Q5 | ▼カーナビ・ドライブレコーダー等はついていますか？ |
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| カーナビ・ドライブレコーダー・バックカメラは、全車種に完備しております。 冬期は、スタッドレスタイヤに履き替えております。 いずれも追加料金なしでご利用頂けます。 |
| Q7 | ▼自己負担額補償制度（免責補償制度）とは何ですか？ |
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| 免責補償制度は、事故が起きた場合の「1事故免責金額」のお支払いを免除する特約です。 弊社レンタカーは全車自動車保険に加入しているため、 事故が起きた場合も保険金額の限度内で補償されますが、 お客様には1事故免責金額をご負担いただきます。 加入自体は任意ですが、事故の内容によっては高額な請求金額になる場合がございますので、 万が一に備え、ご加入いただく事をオススメしております。 |
| Q8 | ▼運転する者が複数いる場合にも保険・補償制度は適用されますか？ |
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| 貸渡し時に免許のご呈示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば借受人と同様の保険・補償が適用されます。 ※免責補償制度は最大4名までの適用となります。 |
| Q9 | ▼ノンオペレーションチャージ（NOC・休業補償）とは何ですか？ |
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| 車両返却時の状態によって、弊社が車両の修理、清掃が必要であると判断した場合、その休業期間中の営業補償としてご請求させていただく金額になります。 こちらは免責補償制度では支払いの免除が出来ませんので、ご注意ください。 また、弊社が自走可能な損傷と判断した場合は、利用期間内の修理は行いません。 詳しくは保険・補償についてをご確認ください。 |
| Q14 | ▼3日間レンタルすることはできますか？ |
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| 申し訳ありませんが、3日間のレンタルは対応しておりません。レンタル期間は最低ウィークリー（７日間）からです。 ウィークリー料金で3日間ご利用いただくことは可能です。 |
| Q19 | ▼代金のお支払いはいつ、どのように行えばよいですか？ |
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| 店舗よりご案内させて頂く、オンライン決済にてお支払いください。 店舗での決済も可能となります。 ※決済後の返金は対応しておりません。ご了承ください。 |
| Q24 | ▼配車・引取は可能ですか？ |
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| ウィークリー・マンスリーともに可能です。 配車・引取可能エリアは、水戸市・ひたちなか市・北は日立南、南は鉾田、石岡までとなります。 ※水戸市、ひたちなか市内は3,300円でご対応いたします。 （市外は、1㎞ごとに100円加算となります。） |
| Q28 | ▼定期点検・車検はどうなりますか？ |
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| お客様が利用されているレンタカーの定期点検・車検につきましては、下記のいずれかの方法にて対応させていただきます。 近郊：別の車両と入れ替え、または一時的に代車をご利用いただけます。 遠方：別途担当よりご連絡いたしますの、ご理解・ご協力をお願いいたします。 遠方地入替えご希望の場合は回送費用を頂く場合があります。 |
| Q29 | ▼走行距離制限はありますか？走行距離で追加料金は発生しますか？ |
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| 走行距離がウィークリーパック6泊7日の場合700km、マンスリーパック29泊30日の場合3,000kmを超過する場合は、超過距離数を10円/kmとして清算し、契約終了時にご請求させていただきます。 走行距離が多くなるお客様にオプションで、「距離無制限特約」への加入がおすすめです。 月額5,500円（税込）でご加入頂けます。 但し契約途中の加入や非加入への変更は出来ません。お申込み初回時にご加入下さい。 |
